Postes pour Mont-Laurier

Être COMMIS AUX MATÉRIAUX chez Rona, c’est comme ça…Les matériaux n’ont pas de secrets pour toi et les clients vont te voir justement pour ça. Toujours prêt à répondre aux questions, à placer la marchandise et à assurer le bonheur de tes clients, tu es une référence en la matière.

TES RESPONSABILITÉS

  • Tu accueilles les clients et discutes avec eux pour comprendre leurs besoins et bien les conseiller sur la réalisation de leur projet, sur les produits et services offerts.
  • Tu vérifies la disponibilité des produits dans le système de gestion des inventaires.
  • Tu fais une évaluation du coût et des quantités requises de la commande du client pour la réalisation du projet.
  • Tu conseilles le client sur l’application ou l’installation du produit.
  • Tu suggères des produits complémentaires ou d’autres options de produits s’ils ne sont pas disponibles en succursale.
  • Tu t’assures que tous les clients sont servis.
  • Tu fidélises la clientèle par ton bon service et la prise en charge des plaintes. Selon le cas, tu te réfères à ton supérieur pour le règlement des plaintes.

 

  • Tu traites les commandes web en t’assurant d’imprimer la liste des articles demandés et en coordonnant la préparation de la commande, puis tu avises le client quand celle-ci est prête et conviens de la méthode de ramassage.
  • Tu coordonnes les ramassages de marchandises avec l’équipe de la cour ou les livraisons avec l’équipe.
  • Tu t’assures que les informations sur les bons de ramassage ou de livraison sont justes afin de maintenir un bon service après-vente et pour que l’inventaire soit exact.

 

  • Tu contribues activement à l’amélioration continue et apportes de nouvelles idées.
  • Tu partages et fais vivre les valeurs de l’entreprise.
  • Tu participes à des réunions, des rencontres d’équipe et des formations.
  • Tu veilles à transmettre les commentaires et suggestions sur l’amélioration des opérations et du
  • service client.
  • Tu collabores avec l’ensemble des départements et te rallies au but commun.

  FORMATION ET EXPÉRIENCE

  • Diplôme d’études secondaires et…
  • Si tu as de l’expérience dans un poste similaire, c’est encore mieux!

COMPÉTENCES

  • Habileté à communiquer et à travailler en équipe
  • Autonomie et rigueur
  • Esprit d’analyse et jugement
  • Courtoisie
  • Sens de l’organisation et des priorités
  • Capacité à gérer le stress et à faire face aux imprévus ou contraintes

 

Rona